お問い合わせ

お問い合わせの前に、よくある質問をご確認いただきますようお願い致します。

よくある質問

電話番号:03-3502-3141

受付時間:月曜~金曜 10:00-12:00/13:00-18:00
※土、日、祝日を除く
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よくある質問(FAQ)
  • MnetTV視聴
Q
Mnetを視聴契約するにはどうしたらよいですか
A

すでにスカパー!(プレミアムサービス、光)、ケーブルテレビ、ひかりTV等のIPTVをご利用の方は、
追加お申込みでMnetをご視聴いただけます。
お申込み諸手続きの窓口はスカパー!(プレミアムサービス、光)、ケーブルテレビ、ひかりTV等の
各視聴契約先となりそれぞれ異なりますので、ご利用先へ直接連絡をお願い致します。

→各視聴契約先(視聴方法)


視聴環境が整っていない方は、スカパー!(プレミアムサービス、光)、ケーブルテレビ、ひかりTV等の
IPTVのどれかにまず御加入頂く必要がございます。
また、Mnetを採用していないケーブルテレビもございますので、各地域ごとの配信先一覧をご参照ください。

→ケーブルテレビ

Q
お金はどのくらいかかりますか
A
例えば、スカパー!はHD/ 高画質放送で月額2,300円(税抜) です。 

※尚、ご利用先により基本料金等の条件が違いますのでご注意ください  

また新規でスカパー!、ケーブルテレビ、ひかりTV等のIPTVに
加入される場合、初期費用もかかります。
お得なキャンペーン等もそれぞれ独自に実施していますので、
配信先一覧からお問い合わせください。
Q
1日だけ、番組単位の視聴はできますか
A
Mnetは月契約となります。
無料視聴デーなどのキャンペーンも実施していますので、ご利用先で情報をご確認ください。
Q
スカパー!(旧称スカパー!e2)では視聴できませんか
A
スカパー!(旧称スカパー!e2)では放送を行っておりません。
よろしければ是非スカパー!に「Mnetが見たい」とリクエストをお願いします。
Q
地元のケーブルテレビではMnetを放送していませんが
A

一部のケーブルテレビ局ではMnetを放送しておりません。
よろしければ是非ケーブルテレビ局に「Mnetが見たい」と
リクエストをお願いします。

→ケーブルテレビMnet配信先一覧

Q
視聴に関するトラブルがある場合はどこに連絡したらよいですか
A
視聴契約しているのに視聴できない、音しか出ない、映像しか見られない等の
トラブルは視聴契約先(スカパー!、ケーブルテレビ、ひかりTV等)に契約状況、
受信状況の確認をしてください。
Q
視聴契約先(スカパー!、ケーブルテレビ等)を変更したいのですが
A
現在の視聴契約先にMnet視聴契約を解約する旨を
別途新たなご利用先とMnetの視聴契約をしてください。
スカパー!、ケーブルテレビ,ひかりTV等はそれぞれ全く別のサービスとなり
自動的に視聴契約移行することはできません。
お客様ご自身でのお手続きが必要になります
Q
番組は字幕・吹き替えがありますか
A
すべての番組に日本語字幕が付きます。
一部韓国からの生放送番組は、字幕が付きませんが後日字幕を
付けて再放送しております。日本語吹き替えは一切ございません。
Q
番組を録画できますか
A
録画は可能ですが、コピーワンスとなっております。
一部番組によっては録画制限がある場合もございますのでご了承ください。
Q
ドラマはノーカットですか
A
作品により異なります。各番組ページに記載しておりますのでご確認ください。
Q
キャッチアップ放送とはなんですか
A
番組の初回を見逃した方でも楽しんでいただけるように本放送期間中、
本放送とはまた別に初回から追いかけ放送を行います。
Q
月刊パンフレットが欲しいのですが
A

弊社はチャンネル加入者様へのMnet月刊パンフレット自動配送は行っておりません。 
Mnet 月刊パンフレットに関しては下記のページよりご確認ください。 

→Mnet月刊パンフレット

Q
EPG(電子番組表)がうまく表示されないのですが
A
下記のことを一度お試しの上、それでも直らない場合は
視聴契約先(スカパー、ケーブルテレビ局等)にお問い合わせください。
1. チューナーの電源を切り、コンセントを抜く。
2. 数秒後コンセントを差し、チューナーの電源を入れてEPGを表示する。
Q
番組のリクエストをしたいのですが
A

番組リクエストページよりリクエストをお待ちしております。

→お問合せページ

その他番組紹介ページやコメント欄ツイッター (@Mnet_Japan)からもリクエストが
可能です。

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